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Cronometragem eletrónica - Gestão de Eventos

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FAQS


Porque devo optar pelos serviços Lap2Go?

Relativamente ao mercado o Lap2Go apresenta uma gama de serviços mais alargada, com serviços apostados numa vertente tecnológica, que nos coloca na liderança da tecnologia organizativa em Portugal.


Tenho uma ideia diferente a implementar, qual a certeza que tenho que o Lap2Go consiga implementar?

Até hoje nenhum desafio foi recusado e ficou por realizar neste projecto. Por exemplo, desenvolvemos sistemas à medida para eventos como a Taça da Europa de Marcha ou para os eventos da Federação Portuguesa de Atletismo.


Precisava de agendar uma reunião para conhecer melhor o projecto, como faço?

Contacta-nos via mail (eventos@lap2go.com), envia-nos os seus contactos e será agendada uma reunião. O Lap2Go é um projecto disperso geograficamente e o mais provável é que um dos colaboradores esteja mais perto de si do que julga...


Porque devo optar pela vossa plataforma de inscrições?

Porque é a que tem preços mais competitivos no mercado, porque só paga o que realmente é necessário pagar. Imagine que tem uma equipa de 20 atletas e inscreve-a de uma só vez. É gerada uma única referência multibanco e só pagará taxas relativamente à referência multibanco e nunca em função do número de atletas inscritos pela equipa.


Posso adicionar mais um elemento na minha equipa? Como?

Sim, pode fazê-lo. Para isso, basta seguir os seguintes passos:

  • 1 – Aceder à nossa plataforma de inscrições e selecionar inscrições por equipas/clubes.
  • 2 – Preencher as informações sobre o clube, tal e qual como escreveu anteriormente.
  • 3- Será aberto o formulário do Clube. Aqui deve clicar no botão “adicionar novo atleta” , preencher todos os dados solicitados e clicar no botão “adicionar”.
  • 4 - Caso queira adicionar mais um elemento, basta clicar novamente em “adicionar novo atleta”. Caso contrário, clique em próximo.
  • 5 – A inscrição só fica completa se submeter a inscrição.
  • 6 – Será enviado para o e-mail de contacto uma nova referência de Multibanco que deve pagar nos prazos estipulados.


Posso mudar o tamanho da minha T-shirt?

Sim. Basta enviar um e-mail para suporte@lap2go.com e faremos a alteração na sua inscrição.


Esqueci de colocar o nome da minha equipa. Tenho de fazer nova inscrição?

Não terá de fazer nova inscrição para modificar o nome da sua equipa. Apenas terá de enviar um e-mail para suporte@lap2go.com com o nome da equipa, sendo alterado diretamente na sua ficha de inscrição.


Esqueci de pagar a minha inscrição até ao prazo estipulado. Tenho de me inscrever novamente?

Não. Apenas terá de entrar em contacto connosco através de suporte@lap2go.com e enviaremos uma nova referência de MB. Contudo esta situação fica sempre à consideração do Organizador, principalmente se já tiver passado o prazo limite de inscrições ou se o número de inscritos máximo já tiver sido atingido.


Fui hoje ao Multibanco para pagar a minha inscrição e não consegui completar o pagamento. O que se passa?

Provavelmente deixou expirar o prazo da sua referencia Multibanco. Entre em contacto connosco para suporte@lap2go.com e enviaremos uma nova referência Multibanco.


Fui ao vosso site para me inscrever numa prova e não consegui fazer login. Passa-se algo de errado com o vosso site?

Não há nada de errado. Por enquanto, o login é uma área privada que só está disponível para os organizadores dos eventos. Para se inscrever numa prova deverá selecionar a prova que pretende e clicar em Inscrição.


Enganei-me a fazer a minha inscrição. Queria participar nos 10 Km mas selecionei os 5 Km. Terei de fazer nova inscrição?

Não terá de fazer nova inscrição. Envie um e-mail para suporte@lap2go.com e solicite a mudança de prova.


Eu e os meus amigos inscrevemo-nos como individuais e agora queríamos saber se é possível juntar as nossas inscrições numa só equipa.

Sim é possível. Mande-nos um e-mail para suporte@lap2go.com com o nome da equipa e com o nome dos membros, que iremos proceder à retificação das inscrições.


Fiquei com um chip após um evento? O que devo fazer?

Os chips são propriedade da Lap2Go e não têm qualquer utilidade prática no dia-dia, servindo só efeitos de cronometragem. Como os chips têm custos associados e como sabemos quem não entregou os chips, o que sugerimos é que nos façam chegar o chip, usando o envelope RSF que lhe fornecemos, ou enviando diretamente para Rua António Gomes da Rocha Madaíl, 45 A, Esc. 6, 3804-970 Aveiro. Em alternativa entregue-nos num evento nosso, a um dos colaboradores identificados com a marca Lap2Go.


Nunca utilizei um chip em eventos desportivos. Como o coloco?

É muito fácil. O chip tem quatro furos, onde pode passar os atacadores ou braçadeiras de plástico, que por vezes são fornecidas. Só tem de garantir que o chip fica no peito do pé, com a marca virada para cima, o mais paralelo possível ao chão. Nunca o use o plano do chip perpendicularmente ao chão, tal como não o deve usar no bolso, em bolsinha na cintura ou no capacete, porque definitivamente arrisca-se a não ser contabilizado nas estatísticas do evento. Em caso de dúvidas olhe para o chip (tem um esquema numa das faces) ou contacte no local um elemento da Lap2Go.


O meu resultado não consta na lista de resultados finais. Porquê?

Há muitos motivos para que possa não estar constar na lista de resultados finais e na quase totalidade dos casos temos um motivo para lhe indicar ou apresentar. Investimos em soluções de backup que ajudam a corrigir muitas situações, para que o possamos esclarecer. Por isso comunique-nos sempre que não se identificar nos resultados finais, através de suporte@lap2go.com.